プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、KYZON Solutions がウェブサイトおよび関連サービスの利用に際して、どのように個人データを収集・利用・共有・保護するかを説明するものです。

本ポリシーは、GDPR第13条および第14条を含む透明性義務を満たすことを目的としています。

トピック

本ポリシーの適用対象

本ポリシーは、ウェブサイト訪問者およびログイン済みアカウントユーザーの双方に適用されます。

  • ウェブサイト訪問者：製品ページ、料金ページ、サポートコンテンツなどの公開ページを利用する方。

  • アカウントユーザー：コラボレーション機能、請求、各種連携機能を含むKYZONサービスに登録し利用する方。

すべての処理者がすべてのユーザーに適用されるわけではありません。特定のアカウント機能が有効な場合にのみ利用される処理者もあります。

収集するデータ

お客様の当社サービスのご利用状況に応じて、以下の情報を収集する場合があります：

  • 訪問者データ（IPアドレス、ブラウザ／デバイスのメタデータ、閲覧ページ、タイムスタンプ、クッキー設定など）。

  • アカウント／連絡先データ（氏名、メールアドレス、アカウント／チーム識別子など）。

  • アカウントユーザー向けのサービスデータ（ファイルのメタデータ、共同作業のアクティビティ、録音／文字起こしのメタデータ、機能利用時のAI関連プロンプトなど）。

  • サポート／コミュニケーションデータ（サポートへの問い合わせ、チャット／メールでのやり取りなど）。

  • 有料機能をご利用の場合の請求および取引メタデータ。

データの利用方法

当社は、以下の目的で個人データを処理します：

  • アカウント認証や不正防止を含め、当社サービスを提供し安全に運用するため。

  • 共同作業ワークフロー、各種連携、通知、文字起こし、AI支援機能などのアカウント機能を提供・運用するため。

  • カスタマーサポートを提供し、お問い合わせに対応するため。

  • ウェブサイトのパフォーマンスを把握し、製品およびコンテンツの品質を改善するため。

  • 法令、会計、およびセキュリティ上の義務を遵守するため。

処理の法的根拠

GDPRが適用される場合、当社は第6条に定める以下のいずれか（または複数）の適法根拠に基づき処理を行います：

  • 第6条1項(b)：契約の履行（サービス提供およびアカウント運用のため）。

  • 第6条1項(c)：法的義務（必須のコンプライアンスおよび記録保持のため）。

  • 第6条1項(f)：正当な利益（サービスの安全性・信頼性の確保、および同意を要しない社内分析のため）。

  • 第6条1項(a)：同意（任意の分析／リプレイ用クッキーおよび類似技術のため）。

クッキーおよび解析

当社は、ウェブサイトの基本機能のために必要不可欠なクッキーを使用します。また、サイトの利用状況やパフォーマンスを把握するために、PostHog を含む任意の分析ツールを使用します。

分析クッキーは同意管理画面でデフォルト無効です。同意いただけない場合、分析トラッキングは無効となり、既知の分析クッキーは削除されます。

クッキー設定から、いつでも選択を変更できます。

クッキーに関する一般的な情報は allaboutcookies.org をご覧ください。

共有および処理者

当社は、サービス提供に必要な場合に限り、信頼できる処理者に個人データを共有します。

処理者の利用は状況により異なります。サイト閲覧のみの訪問者とログイン済みユーザーでは、処理の流れが異なる場合があります。

  • Stripe：請求およびサブスクリプション／決済の運用。

  • PostHog：分析および運用テレメトリ。

  • Discord Webhook：社内の運用通知。

  • 取引関連通知および通知設定の管理のためのPingram。

  • Google GenAI：当社サービスで利用されるAI生成タスク。

  • Google Vertex AI：埋め込み（Embedding）および検索拡張（RAG）AIワークフロー。

  • AssemblyAI：音声の文字起こし（Speech-to-Text）ワークフロー。

  • ライブチャットサポートおよびカスタマーサービスのためにTawk.toを使用しています。チャットサポートをご利用の際、サポート品質向上のためにGoogle Analyticsを通じて分析データが収集される場合があります。

当社はGDPRの説明責任（アカウンタビリティ）に関する管理の一環として、詳細な処理者台帳を維持し、定期的に見直しています。

OAuth認証を使用して、第三者サービスをお客様のアカウントに連携させることもできます。その場合、当社がお客様に代わって当該サービス内のデータへアクセスすることを許可するものとします。これらのサービスは当社の再委託先ではなく、その利用は各サービスのプライバシーポリシーおよび利用規約に従います。これらのサービスには以下が含まれます：

  • Google Drive

  • Dropbox

  • OneDrive（Microsoft）

  • Cal.com

当社は、お客様が許可したデータのみにアクセスし、連携機能の提供に必要な範囲を超えてデータのコピーを保持することはありません。

データ処理契約

GDPR遵守のためにデータ処理契約（DPA）が必要な場合、当社の標準DPAはこちらからご確認いただけます。エンタープライズのお客様は、privacy@kyzonsolutions.comまでご連絡いただくことで、カスタマイズされた契約を依頼できます。

国際データ移転

一部の処理者は、お客様の国以外でデータを取り扱う場合があります。GDPRが適用され、EEA／英国の域外にデータが移転される場合、当社は標準契約条項（SCC）など、GDPR第44〜49条に基づく適切な保護措置を講じます。

保存期間とセキュリティ

当社は、本ポリシーに記載された目的および法令・会計・セキュリティ要件を満たすために必要な期間に限り、個人データを保持します。

当社は、不正アクセス、紛失、誤用、改ざんから個人データを保護するための技術的・組織的安全管理措置を講じています。

お客様のデータ保護に関する権利

適用法令の範囲で、アクセス（開示）、訂正、削除、処理制限、異議申立て、データポータビリティ（GDPR第15〜21条）などの権利を有する場合があります。

処理が同意に基づく場合、同意はいつでも撤回できます。撤回前に行われた処理には影響しません。

GDPRの期限が適用される場合、当社はプライバシー関連の請求に原則1か月以内に回答することを目指します。

お問い合わせ方法

本ポリシーに関するご質問、またはプライバシー権の行使をご希望の場合は、以下までご連絡ください：

メール：privacy@kyzonsolutions.com

住所：Suite 77, 330 Wattle Street, Ultimo NSW 2007, Australia.

適切な当局への連絡方法

苦情を報告したい場合、またはKYZON Solutionsが満足のいく方法で懸念に対応していないと感じる場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務所にお問い合わせください。ウェブサイトはwww.oaic.gov.auです。

本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを定期的に見直し、本ページにて更新内容を公表します。最終更新日：2026年2月25日。