Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment KYZON Solutions collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et les services associés.

Elle est conçue pour répondre aux obligations de transparence du RGPD, notamment les articles 13 et 14.

Sujets

À qui s’applique cette politique

Cette politique s’applique aux visiteurs du site web ainsi qu’aux utilisateurs disposant d’un compte connecté.

  • Visiteurs du site : personnes consultant des pages publiques telles que les pages produit, tarifs et assistance.

  • Utilisateurs de compte : personnes qui s’inscrivent et utilisent les services KYZON, y compris les fonctionnalités de collaboration, la facturation et les intégrations.

Tous les sous-traitants ne s’appliquent pas à tous les utilisateurs. Certains ne sont utilisés que lorsque des fonctionnalités spécifiques du compte sont activées.

Données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

  • Données des visiteurs (telles que l’adresse IP, les métadonnées du navigateur/de l’appareil, les pages consultées, les horodatages et les préférences de cookies).

  • Données de compte et de contact (telles que le nom, l’e-mail et les identifiants de compte/d’équipe).

  • Données de service pour les utilisateurs de compte (telles que les métadonnées de fichiers, l’activité de collaboration, les métadonnées d’enregistrement/de transcription et les invites liées à l’IA lorsque des fonctionnalités sont utilisées).

  • Données de support et de communication (telles que les demandes d’assistance et les échanges par chat/e-mail).

  • Métadonnées de facturation et de transaction lorsque des fonctionnalités payantes sont utilisées.

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons des données personnelles afin de :

  • Fournir et sécuriser nos services, y compris l’authentification des comptes et la prévention de la fraude.

  • Exploiter les fonctionnalités du compte, notamment les workflows de collaboration, les intégrations, les notifications, la transcription et les fonctionnalités assistées par IA.

  • Assurer le support client et répondre aux demandes.

  • Comprendre les performances du site et améliorer la qualité du produit et du contenu.

  • Respecter nos obligations légales, comptables et de sécurité.

Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases légales prévues à l’article 6 :

  • Article 6(1)(b) : exécution du contrat (pour la fourniture du service et l’exploitation du compte).

  • Article 6(1)(c) : obligations légales (pour la conformité obligatoire et la tenue de registres).

  • Article 6(1)(f) : intérêts légitimes (pour la sécurité et la fiabilité du service, ainsi que les analyses internes ne nécessitant pas de consentement).

  • Article 6(1)(a) : consentement (pour les cookies d’analyse/de relecture facultatifs et des technologies similaires).

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement essentiel du site. Nous utilisons également des outils d’analyse facultatifs, dont PostHog, pour comprendre les performances et l’utilisation du site.

Les cookies d’analyse sont désactivés par défaut dans notre gestionnaire de consentement. Si vous ne consentez pas, le suivi analytique est désactivé et les cookies d’analyse connus sont supprimés.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via Préférences de cookies.

Pour des informations générales sur les cookies, consultez allaboutcookies.org.

Partage et sous-traitants

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des sous-traitants de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Le recours aux sous-traitants dépend du contexte. Les visiteurs du site uniquement et les utilisateurs connectés peuvent impliquer des chaînes de sous-traitance différentes.

  • Stripe pour la facturation et les opérations d’abonnement/paiement.

  • PostHog pour l’analyse et la télémétrie opérationnelle.

  • Webhooks Discord pour les notifications internes d’exploitation.

  • Pingram pour les notifications transactionnelles et la gestion des préférences de notification.

  • Google GenAI pour les tâches de génération IA utilisées par nos services.

  • Google Vertex AI pour les embeddings et les workflows IA augmentés par la recherche.

  • AssemblyAI pour les workflows de transcription parole-texte.

  • Tawk.to pour l’assistance par chat en direct et le service client. Lorsque vous utilisez notre assistance par chat, des données analytiques peuvent être collectées via Google Analytics afin d’améliorer la qualité du support.

Nous tenons un registre détaillé des sous-traitants et le révisons régulièrement dans le cadre de nos mesures de responsabilité (accountability) au titre du RGPD.

Vous pouvez également choisir de connecter des services tiers à votre compte via une authentification OAuth. Ce faisant, vous nous autorisez à accéder aux données de ces services en votre nom. Ces services ne sont pas nos sous-traitants ; leur utilisation est régie par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Ces services incluent :

  • Google Drive

  • Dropbox

  • OneDrive (Microsoft)

  • Cal.com

Nous accédons uniquement aux données que vous autorisez et ne conservons aucune copie au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement de l’intégration.

Accord de traitement des données

Si vous avez besoin d’un Accord de traitement des données (DPA) à des fins de conformité au RGPD, notre DPA standard est disponible ici. Les clients Enterprise peuvent demander un accord personnalisé en contactant privacy@kyzonsolutions.com.

Transferts internationaux

Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque le RGPD s’applique et que des données sont transférées hors de l’EEE/Royaume-Uni, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert valide au titre des articles 44 à 49.

Conservation et sécurité

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ainsi que pour satisfaire aux exigences légales, comptables et de sécurité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive et l’altération.

Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez disposer de droits incluant l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité (articles 15 à 21 du RGPD).

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter les traitements déjà effectués avant ce retrait.

Nous visons à répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai d’un mois lorsque les délais du RGPD s’appliquent.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : privacy@kyzonsolutions.com

Adresse : Suite 77, 330 Wattle Street, Ultimo NSW 2007, Australie.

Comment contacter l'autorité compétente

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous estimez que KYZON Solutions n'a pas traité votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information dont le site Web est www.oaic.gov.au.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité et publions les mises à jour sur cette page. Dernière mise à jour : 25 février 2026.